Tijd voor kwaliteit
De Twern werkt op diverse fronten aan kwaliteit.
Sinds 2008 is de Twern ISO-HKZ-gecertificeerd. Jaarlijks zijn er
interne en/of externe audits die de kwaliteit van de processen
controleren.
Per werksoort zijn bij de Twern kwaliteitsdocumenten opgesteld
die leidend zijn bij het handelen van medewerkers.
De Twern meet regelmatig de tevredenheid van klanten en laat
onafhankelijk tevredenheidonderzoek uit voeren.
Met resultaatgericht werk leveren we een
bijdrage aan maatschappelijke effecten. Om onze opdrachtgevers
(en onszelf) inzicht te geven in de resultaten van ons
werk, laten wij interventies wetenschappelijk onderzoeken
door hogescholen en universiteiten.
Door gebruik te maken van de TRILL-systematiek kunnen wij
onze opdrachtgevers vooraf laten zien wat we bieden en achteraf wat
we geboden hebben.